На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.

Вопрос: Расскажите о новой воде "Даймонд"?
Ответ: Артезианская питьевая вода торговой марки "Даймонд" добывается на комплексе водозаборных и очистных сооружений в Московской области д.Апаринки. Производитель воды ООО"Мир напитков"
Это молодое производство, запущенное с лета 2015 года. 
Глубина скважины 200 метров. Линия розлива QBF-250 полностью автоматизирована и исключает контакт с человеком на всем этапе производства. Благодаря современным и высокопроизводительным фильтрам достигается сбалансированный состав микро и макро элементов, необходимых для здоровья человека. 

В процессе производства, вода дополнительно подвергается обеззараживанию УФ стерилизатором непосредственно перед укупоркой, что исключает попадание микробов и бактерий в бутыль.

Вопрос: Почему вода «Даймонд» не оставляет осадка при кипячении?

Ответ: Большое количество осадка вызывается большим содержанием солей в воде. А вода "Даймонд" имеет пониженное содержание солей, поэтому осадок отсутствует. Сбалансированный состав воды "Даймонд" прекрасно подходит для ежедневного потребления человеком.

Вопрос: Какой срок хранения воды «Даймонд»?

Ответ: Срок хранения воды «Даймонд» при температуре хранения (t 5—30°C, отсутствие прямых солнечных лучей) — 6 месяцев. Хранить воду долго мы не рекомендуем, т.к. некоторые элементы, находящиеся в воде, долго не сохраняются .

Вопрос:  Можно ли заказать 1 или 2 бутыли?
Ответ: Минимальная партия заказа — 3 бутыли. Мы живем в Москве, где расстояния очень велики, и поэтому доставка (транспорт, бензин, погрузочно-разгрузочные работы) менее 3-х бутылей для компании убыточна.

Вопрос: Возможна ли доставка воды в день заказа?

Ответ: Нет, т.к. машины, осуществляющие доставку воды, уезжают со склада ранним утром, а возвращаются вечером. Загружаются машины в соответствии с заказами наших клиентов, сделанными накануне. Но если Вы находитесь не далеко от склада или машина идет по вашему адресу тогда возможно.

Вопрос: Кончилась вода, а доставка только завтра. Что делать?
Ответ: Чтобы не оказаться в такой ситуации, Вам необходимо иметь в запасе хотя бы одну бутыль. Например, вы заказываете по 5 бутылей воды. В этом случае у Вас должно быть 6 бутылей. Когда вы открываете последнюю бутыль, сразу звоните и заказывайте воду. Если Вы будете работать по данной схеме, ситуация, в которой Вы окажетесь без воды, не возникнет никогда.
Запомните, у Вас должно быть бутылей как минимум на одну больше, чем в доставляемой Вам партии..

Вопрос: Можно ли заказать доставку воды на какое-то определенное время?
Ответ: При заказе воды Вы можете указать желаемое время доставки. Это или дневная доставка с 9-00 до 18-00 или вечерняя с 18-00 до 23-00 с Вами свяжется наш сотрудник и сообщит примерное время прибытия.Доставка к определенному часу платная.

Вопрос: Что входит в обязанности сотрудника отдела доставки?

Ответ: Доставить воду, установить бутыли в указанное Вами место, занести и установить оборудование, оформить все необходимые документы, получить деньги (в случае расчета наличными).

Вопрос: Почему Вы берете залог за бутыли?

Ответ: Мы предлагаем оплатить залог за то количество бутылей, которое Вы приобретаете (согласно заказу). Залог является гарантом сохранности бутылей. Залоговая сумма у нас, пока у Вас наши бутыли. Вы в любой момент можете забрать залоговую сумму, предварительно вернув все бутыли.

Вопрос: Можно ли заказать воду в Московскую область?

Ответ: Да, мы выполняем доставку как по Москве, так и по Московской области, но есть ограничения, для этого Вам необходимо согласовать заказ с менеджером.

Вопрос: Наш офис находится на 3-м этаже, лифта нет. Должен ли Ваш сотрудник поднимать бутыли с водой на 3-й этаж?

Ответ: Да. Подъем воды при отсутствии лифта осуществляется только, если это оговорено в маршрутном листе водителя. При заказе воды по телефону Вы должны сообщить о необходимости подъема бутылей и сообщить этаж. Но не выше 5-го этажа.

Вопрос: В последнее время вода из кулера не нравится на вкус и запах. Что с ней там происходит?
Ответ: Спасибо! Ваша проблема решаема! Нужно почистить кулер. Мы Вам с радостью поможем. Обратитесь к нашим менеджерам.

Вопрос: С какой периодичностью надо проводить санитарную обработку кулера?

Ответ: Мы рекомендуем выполнять санитарную обработку кулера не реже 1 раза в год. Хотя при использовании воды «Даймонд» на нагревательных элементах накипь практически не образуется, все равно необходима антибактериальная обработка частей кулера, соприкасающихся с внешней средой (в первую очередь узла подачи воды).

Вопрос: Какой срок службы кулера для воды?

Ответ: Расчетный срок службы фирменного аппарата, оснащенного специальным компрессором для кулера, составляет пять лет. Срок службы нагревательных элементов, кранов, трубок зависит от качества используемой воды.

Вопрос: Если я закажу 100 бутылей воды, какая будет скидка?

Ответ: При заказе 100 бутылок воды скидка конечно будет. Цену Вы можете узнать у менеджера, позвонив по телефону (495) 720-60-23, либо в разделе Вода оптом.

Вопрос: Можно купить кулер и не заказывать воду?

Ответ: Да, мы выполняем доставку как по Москве, так и по Московской области, но есть ограничения, для этого Вам необходимо согласовать заказ с менеджером.